キャンセル・返金ポリシー

1. お申し込みのキャンセル

鑑定書はお申し込みごとに個別に作成するデジタルコンテンツです。決済完了後ただちに作成を開始いたしますので、鑑定書の提供が開始された後のお客様のご都合によるキャンセル・返金には応じられません。

決済手続きの途中で中止された場合は、料金は発生いたしません。

2. 返金に応じる場合

次のいずれかに該当する場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。

• 決済完了後24時間以内に鑑定書が生成されず、閲覧いただけない場合
• 当社の不具合により、鑑定書の内容が著しく毀損している場合
• 同一のお申し込みに対して重複して決済が行われた場合(重複分を返金いたします)

上記に該当する場合、当社からのご案内をお待ちいただかなくてもかまいません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

3. 返金の手続きと時期

• お問い合わせをいただいてから3営業日以内に、当社より対応内容をご連絡いたします。
• 返金は、原則としてお支払いに用いられた決済手段への返金処理により行います。
• ご返金がお客様の明細に反映される時期は、カード会社等のご都合により1〜2か月程度かかる場合があります。
• 返金にあたり、お客様に手数料のご負担をお願いすることはありません。

4. 鑑定結果の内容について

本サービスは娯楽として提供するものであり、鑑定結果は将来や事実を保証するものではありません。鑑定内容がご期待に沿わなかったことを理由とする返金には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

5. 閲覧期間

鑑定書は、お申し込み時にお渡しする閲覧用URLからいつでもご覧いただけます。閲覧期限は設けておりません。URLを紛失された場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. お問い合わせ

キャンセル・返金に関するご相談は、お問い合わせ窓口にて承ります。